Hastanemizde 5 gün süren yoğun ama bir o kadar da keyifli eğitim programımızı tamamladık! Psikoloğumuz Selda Ayer eşliğinde, personelimizin iletişim becerilerini en üst seviyeye taşımak için bir araya geldik.
Bu hafta neler mi yaptık?
· Stres yönetimi ve öfke kontrolüyle "zor" anları yönetmeyi,
· Empati ve sempati arasındaki o ince çizgiyi,
· Kişiler arası etkili iletişimin püf noktalarını,
· Kriz anlarında sakin kalmanın yollarını öğrendik.
Teorik bilgilerin yanı sıra, personelimizin sürece aktif katılım sağladığı interaktif rol-play çalışmaları, kriz anlarına karşı hazırlıklı olmamızı ve hastalarımızla kurduğumuz bağı güçlendirmeyi hedefliyor.
Sürekli gelişim ilkemizle, hem çalışan memnuniyetini hem de hasta odaklı hizmet kalitemizi artırmaya kararlıyız. Eğitim sürecine katılan tüm çalışma arkadaşlarımıza teşekkür ederiz.
Hastalarımıza sadece şifa değil, aynı zamanda anlayış ve güler yüzle dokunmaya devam ediyoruz.